سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – متجر جويا
يحرص متجر جويا على احترام خصوصية عملائه والمحافظة على سرية معلوماتهم الشخصية، ونسعى إلى توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة من خلال التعامل مع البيانات بشفافية ومسؤولية، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: جمع المعلومات الشخصية
قد يطلب متجر جويا بعض المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الشراء وتقديم الخدمات، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف المحمول.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل والشحن.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- معلومات متعلقة بتصفح الموقع واستخدامه بهدف تطوير تجربة التسوق.
ونؤكد أن متجر جويا لا يقوم بتخزين معلومات البطاقات البنكية، إذ تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين.
ثانيًا: حماية المعلومات وأمانها
نولي في متجر جويا أهمية كبيرة لأمن بيانات العملاء، ونعمل على تطبيق التدابير والإجراءات المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الكشف عنها دون وجه حق.
ثالثًا: أغراض استخدام البيانات
تُستخدم المعلومات التي يقدمها العميل لتحقيق الأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتجهيزها وإتمام عمليات الشحن.
- التواصل مع العملاء بشأن طلباتهم واستفساراتهم.
- تقديم الدعم وخدمات ما بعد البيع.
- تطوير خدمات المتجر وتحسين تجربة المستخدم.
- الالتزام بالأنظمة والمتطلبات القانونية ذات العلاقة.
رابعًا: الإفصاح عن المعلومات ومشاركتها
يلتزم متجر جويا بعدم بيع المعلومات الشخصية للعملاء أو تأجيرها لأي طرف آخر.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع الجهات التالية:
- شركات التوصيل والشحن لإتمام تسليم الطلبات.
- الجهات المسؤولة عن معالجة المدفوعات الإلكترونية.
- مقدمي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر.
- الجهات الرسمية المختصة متى ما تطلبت الأنظمة ذلك.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يعتمد متجر جويا على ملفات تعريف الارتباط بهدف تسهيل تصفح الموقع، وفهم طريقة استخدام الزوار له، وتحليل الأداء بما يساعد على تحسين الخدمات وتجربة التسوق.
سادسًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر جويا بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة بصيغتها المحدّثة.